🗑️ SUPPRESSION DE COMPTE ET DONNÉES
Dernière mise à jour : 2025-12-15 Application : Soneya (mobile et web)
1. Comment demander la suppression
Pour demander la suppression de votre compte Soneya et des données associées, envoyez un e-mail à : contact@soneyagn.com
Objet recommandé : Suppression de compte Soneya
Merci d’indiquer dans votre message :
- l’adresse e-mail utilisée pour votre compte Soneya ;
- votre nom d’affichage (si applicable) ;
- toute information utile permettant de retrouver votre compte (ex. identifiant utilisateur si vous l’avez).
2. Délai de traitement
Nous traitons les demandes de suppression dans un délai généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrés.
3. Données supprimées
Après validation de la demande, nous supprimons ou anonymisons (selon les cas) :
- le profil utilisateur (compte) ;
- les informations de contact liées au compte (ex. e-mail, téléphone si fourni) ;
- les contenus associés au compte lorsque c’est possible (ex. annonces, photos, messages), ou leur attribution peut être anonymisée.
4. Données pouvant être conservées
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude :
- journaux techniques et de sécurité (logs) : conservation limitée et sécurisée ;
- éléments nécessaires au respect d’obligations légales ou au traitement de litiges ;
- copies de sauvegarde : suppression progressive au fil des cycles de sauvegarde.
Nous conservons uniquement le strict nécessaire, pour une durée proportionnée aux finalités.